SCOPO es una tienda virtual de ropa ubicada en Costa Rica. Los clientes que deseen adquirir productos de nuestra página web o por medio de nuestras redes sociales y mensajería deberán de estar de acuerdo con los términos y condiciones de la empresa. En cada pedido y compra realizada el cliente aceptará que se encuentra de acuerdo a los términos detallados en estos apartados.

Las compras a través de la página web pueden efectuarse sin necesidad de realizar el registro del usuario. Queda a criterio del cliente si se realiza el proceso de inscripción o no. Las compras no se verán afectadas por este requisito.

En caso de que alguna prenda que hayas elegido no te quedara como lo planeaste, o por algún motivo no cumpliera con tus expectativas, se puede utilizar la opción de hacer devolución y cambio de la prenda. Tomá en cuenta las siguientes reglas:

1. Se realiza el cambio de mercadería en productos válidos. Ningún producto que se encuentre en oferta o descuento podrá utilizar esta opción.
2. Las devoluciones deben de efectuarse máximo 5 días después de la entrega de tu producto. Se verificará la entrega para validar si podés hacer uso de esta opción.
3. No se realizarán reembolsos de dinero, la opción es única y exclusivamente para devolución y cambio por otra talla del mismo producto.
4. En caso de no haber disponibilidad del producto que adquiriste se podrá hacer una excepción y hacer un cambio por otro producto; dicha opción queda sujeta a la disponibilidad de la prenda que querás adquirir.
5. Si tenés que hacer válido el punto anterior, considerá que si el valor del nuevo producto elegido es mayor al de la prenda que compraste originalmente, tendremos que cobrarte la diferencia.
6. Todo el tema del envío del paquete para hacer uso de esta opción, corre por cuenta del cliente, el cual es el responsable de hacernos llegar el paquete a las direcciones oficiales de entrega; ya sea por vía manual o por medio de Correos de Costa Rica.
7. Considerá que la entrega del producto cambiado será por cuenta del cliente también. Si deseás que se te envié por medio de Correos de Costa Rica deberás de pagar el monto respectivo; o en su defecto venir a retirar el paquete en los puntos oficiales y horarios predeterminados, todo esto bajo coordinación previa.
8. No se aceptarán prendas dañadas por mal uso o por no seguir las instrucciones respectivas según las etiquetas de la mercadería.
9. Se recibirán únicamente la mercadería sin uso previo, en perfectas condiciones tal como se envió el paquete por nuestra cuenta.
10. Las prendas deberán de venir con todas las etiquetas y empaque igual a como fue recibido por el cliente.
11. Contamos con un periodo de 4 días naturales después de recibido tu producto para poder hacerte el reenvío de la nueva prenda.
12. Recordá que no se hace ningún tipo de reembolso, ni por montos inferiores de nuevos productos ni cualquier otra circunstancia asociada.
    

Procedimiento para devoluciones y cambio de mercadería:

• Una vez recibido tu producto contás con 5 días naturales para hacer válida esta opción. Debés de contactarnos a nuestro WhatsApp e indicarnos que querés aplicar la opción de cambio.
• Brindanos el detalle de tu compra como nombre y número de pedido para validar la fecha de entrega.
• Una vez confirmada esta información por parte nuestra, te estaremos ayudando lo más pronto posible.
• Cuando te escribamos de vuelta indicanos la talla por la querés hacer válido la devolución para confirmarte si hay disponibilidad.
• Cumplido el paso anterior debés de encargarte de enviarnos el paquete a los puntos oficiales que te indicaremos por medio de Correos de Costa Rica; o en caso de que querás hacerlo de forma presencial deberemos de coordinar la entrega en los 2 puntos disponibles y los horarios que te indiquemos.
• Cuando recibamos tu pedido, se te hará entrega de la nueva prenda, contamos con un plazo de 4 días naturales para realizar el proceso después de recibido tu producto de vuelta.
• Para recibir el pedido deberás de depositarnos el costo del envío de vuelta por un monto de ₡2850; o en su defecto podrás venir a retirarlo el día que te indiquemos en los horarios y puntos establecido bajo coordinación previa

Reglas para envío de prendas

Los envíos serán realizados por medio de Correos de Costa Rica. Para ello debés de tomar en cuenta lo siguiente:

1. El costo del envío será un monto adicional al de las prendas adquiridas, el valor es de ₡2850.
2. Los envíos se efectúan los días martes y jueves de cada semana, dependiendo del día en que realicés la compra deberás de esperar para recibir los detalles del pedido.
3. El tiempo de entrega por parte de Correos de Costa Rica es de una rango de 2-5 días hábiles (es decir sin contar fines de semana ni feriados). Este tiempo de entrega se ve condicionado a la zona del país y el volumen de trabajo que tenga la empresa de correos a la hora de realizar el envío.
4. Cuando dejemos el paquete en correos de Costa Rica estaremos compartiéndote inmediatamente el número de rastreo de la orden para que le des el seguimiento. Recordá que el rastreo del pedido no es responsabilidad de SCOPO, es por parte del cliente.
5. La dirección en la que podés hacer la consulta de rastreo es la siguiente: https://correos.go.cr/rastreo/
6. Cuando ya realizamos la entrega a Correos de Costa Rica, la responsabilidad de los siguientes pasos ya no son parte de SCOPO. Correos de Costa Rica es el responsable de realizar la entrega de los paquetes. Si existiera algún inconveniente con el pedido por favor comunicate directamente con ellos a través de los medios disponibles con los que cuentan.
7. En caso de que Correos intente entregar el paquete y no esté la persona encargada, el tema de reprogramación de la entrega es responsabilidad del cliente.
8. Correos de Costa Rica indica que se hacen válidos 2 intentos de distribución en las direcciones de cada paquete; si después de esos intentos no se logra hacer entrega del pedido, Correos devolverá el paquete a nosotros. En este caso el reenvío deberá de volverse a cobrar al cliente, por lo que deberás de pagar el concepto de reenvío por ₡2850 nuevamente.
9. En caso de retraso por parte de Correos de Costa Rica, SCOPO no tiene ninguna responsabilidad ni control sobre dichos tiempos.
10. Compras por un monto mínimo de ₡50000 contarán con la opción de envío gratis.

Reglas para retiro de prendas

En caso de que optés por el retiro de la prenda deberás de tomar en cuenta lo siguiente:

1. SCOPO no cuenta con tienda física, pero como sabemos que te gusta tener opciones de compra, ponemos a disposición el retiro en 2 puntos específicos: Belén de Heredia y Tejar del Guarco, Cartago.
2. Se deberá en todo momento coordinar previamente el retiro en los puntos de entrega disponible, dicha entrega es sujeta a restricciones y disponibilidad.
3. La compra estará lista para retirar 2 días después de realizado tu pago, contemplando únicamente los días y horarios de entrega definidos.
4. Los días y horarios de entrega disponible son los siguientes:
   
   Belén, Heredia
   - Martes y Jueves de 7:00pm a 8:30pm
   - Sábados de 10:00am a 1:00pm
   Tejar, Cartago
   - Lunes y Miércoles de 2:00pm a 5:00pm
   - Sábados de 10:00am a 1:00pm
5. Para retirar el pedido favor presentar el comprobante de compra que te llega al correo una vez realizado el pago.
6. Si vas a coordinar mensajería privada por tu cuenta favor coordinar previamente con nosotros para evitar cualquier inconveniente, recordá que ningún daño que pueda suceder al pedido será responsabilidad de SCOPO.
   

Contás con varias opciones de realizar el pago y completar el pedido en nuestra página web. Tomá en cuenta lo siguiente:

1. Contamos con cuentas en el BAC y BCR para que podas efectuar tus pagos; si no tenés alguna de estas te recomendamos hacer uso de la cuenta IBAN.
2. Se deberá de enviar los comprobantes de pago máximo 3 horas después de realizado el pedido a través de los canales oficiales.
3. En caso de no recibir tu comprobante en el tiempo establecido la orden deberá de ser cancelada.
4. Todos los productos incluyen dentro de su precio el I.V.A ya aplicado.
5. Los montos por envío serán adicionales al monto presentado de cada producto.

Recordá que contamos con nuestra sistema #sclub, en el que acumulás 10 códigos, nos enviás una foto con los números de pedido y obtenés una regalía en tu próxima compra. Para esto deberás de tomar en cuenta los siguientes requisitos:

1. Se debe de enviar fotos de todas las tarjetas de pedido por ambas caras, para validar el número de orden.
2. Las tarjetas ya utilizadas y enviadas previamente no podrán volver a ser utilizadas, una vez que registremos el pedido de alguna de ellas no se podrá hacer uso de ellas.
3. La regalía por obtener queda a elección de SCOPO, no se podrán hacer elecciones de prendas o productos específicos.
4. La regalía corresponde a un producto físico, no ningún cupón de descuento. El regalo por obtener queda a elección nuestra.
5. SCOPO contará con un período de 12-15 días naturales para hacer válido el procesamiento de la regalía, en ninguna ocasión se podrá obtener el producto antes de este periodo de tiempo establecido.
6. El envío de la regalía corre por cuenta del cliente, SCOPO no asumirá el valor del envío por Correos de Costa Rica.
7. Se podrá hacer retiro de la regalía en los puntos establecidos según horario y días disponibles y definidos con a anterioridad, todo esto se encuentra sujeto a restricciones y/o cambios en cualquier momento.
   

Cuando se tenga la oportunidad de aplicar descuentos o promociones específicas debés de considerar lo siguiente:

1. Ninguna prenda que se encuentre con oferta o descuento es válida para cambios o devoluciones.
2. Las prendas en SALE en nuestra página web solamente aplican a través del sitio web y no mediante ninguna otra red social.
3. Los cupones de descuento o prendas seleccionadas con rebajo del precio habitual cuentan con un periodo de caducidad establecido. Posterior a la hora y fecha disponible, habrá expiración sin excepciones.
4. En caso de haber productos en descuento no podrá aplicárseles ninguna otra promoción o cupón adicional.
5. Después de la finalización de las promociones disponibles todos los productos volverán a su precio regular.

SCOPO mostrará fotos y videos de los productos ofrecidos, sin embargo, recordamos que pueden haber variaciones en los colores y tamaños de las prendas por diferencias de percepción según el dispositivo electrónico que se esté utilizando.

SCOPO se compromete a proteger la privacidad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que recopilamos a través de nuestro sitio web.

Información que Recopilamos:

• Información del Cliente: Recopilamos la información proporcionada por los clientes durante el proceso de compra, que puede incluir nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones de envío y detalles de pago.
• Datos de Acceso: Registramos información sobre la actividad del usuario en nuestro sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos de acceso.

Uso de la Información:

• Procesamiento de Pedidos: Utilizamos la información del cliente para procesar y enviar pedidos, así como para brindar soporte postventa.
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Compartir Información:

• Terceros de Confianza: Podemos compartir información con terceros de confianza, como procesadores de pago y servicios de envío, únicamente para fines relacionados con la transacción.
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• Implementamos medidas de seguridad para proteger la información del usuario y garantizar la integridad de las transacciones.

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